Sale admin là gì? Trong lĩnh vực Sales thì Sale Admin đang là một vị trí tuyển mộ khá hot, rất nhiều bạn trẻ muốn ứng tuyển vào vị trí này. Tuy vậy bạn đã hiểu rõ nhiệm vụ của Sales Admin là gì chưa? Cùng tham khảo ngay bài đăng nhé!
Mục lục
Sale admin là gì?
Sale admin (Sales Administrator) là vị trí trợ lý kinh doanh hoặc thư ký bán hàng trong công ty. Sale admin có nhiệm vụ phối hợp với các bộ phận khác để hỗ trợ hoạt động kinh doanh, thúc đẩy doanh số.
Trong quá trình quản trị, sale admin sẽ báo cáo trực tiếp về doanh số, tình hình bán hàng cho giám đốc kinh doanh hay trưởng bộ phận, đồng thời nhận chỉ đạo trực tiếp từ các sếp này.
Vai trò quan trọng của Sale admin
Chức năng, nhiệm vụ của Sale Admin tại nhà hàng, khách sạn thường là:
- Gánh chịu hậu quả soạn thảo, chỉnh sửa & quản lý các văn bản hành chính liên quan đến công việc kinh doanh như làm thư chào hàng, báo giá, hợp đồng…
- Lập kế hoạch hoạt động & tiến hành theo dõi, nhắc nhở các nhân viên khác trong bộ phận làm đúng theo chiến lược.
- Tư vấn dịch vụ cho khách hàng, thuyết phục khách đăng ký sử dụng dịch vụ & ký hợp đồng với công ty.
- Thiết lập cuộc hẹn giữa nhân viên Sales với khách hàng có khả năng mua hàng.
- Thu thập & giải quyết ý kiến góp ý của khách hàng trên các phương tiện truyền thông. Trường hợp những góp ý vượt quá phạm vi giải quyết thì Sale admin cần trình lên cấp lãnh đạo cao hơn để đúng lúc xử lý.
- Sale admin kết hợp với bộ phận chăm sóc khách hàng để giải đáp câu hỏi thắc mắc & giải quyết yêu cầu của khách, bảo đảm khách luôn cảm thấy hài lòng với dịch vụ của nhà hàng, khách sạn.
Xem thêm: Sales Marketing Manager là gì ? Kỹ năng marketing cơ bản
Kinh nghiệm làm việc cho các sale admin mới vào nghề
Kỹ năng quản lý, bố trí khoa học
Đây chính là điều kiện để trở thành một Sales Admin. Lượng công việc nhiều cùng việc quản lý, hỗ trợ nhiều bộ phận nên đây là yếu tố không thể bỏ qua. Nghề này cũng rất cần sự cẩn thận, tỉ mỉ vì liên quan trực tiếp tới doanh thu, hợp đồng, báo cáo…
Kỹ năng giao tiếp và đàm phán
Nhìn vào thuộc tính và miêu tả nhiệm vụ của Sale Admin thôi chúng ta cũng có thể nhìn ra yêu cầu trước tiên mà một Sale Admin cần cần có đấy là kỹ năng tiếp xúc, kết nối và đàm phán. Tiếp cận với phòng kinh doanh, tiếp cận với cấp trên, tiếp cận kết nối với khách hàng, thực hiện giải quyết các sai lầm phát sinh của khách hàng, đàm phán hợp đồng, đáp ứng mua sản phẩm… Bất cứ công việc nào của Sale Admin cũng gắn liền với việc tiếp cận và thương thuyết.
Kỹ năng thuyết trình
Kỹ năng thuyết trình trước đám đông, dùng phần mềm văn phòng, teamwork cũng cực kỳ thiết yếu bởi SA là vị trí cần phối hợp với các phòng ban khác và chịu áp lực cao.
Kỹ năng của Sale admin
- Để làm tốt nhiệm vụ của Sale admin, bạn cần hiểu về kinh tế, kinh doanh, marketing, truyền thông.
- Sale admin phải trau dồi, bổ sung kiến thức về lĩnh vực chuyên môn của công ty để áp dụng vào thực tế.
- Người làm Sale admin thường xuyên gặp gỡ khách hàng, trao đổi công việc không những với các cộng sự cùng bộ phận mà còn với nhân sự bộ phận khác, do đó bạn cần phải nắm vững kỹ năng tiếp cận, đàm phán, thương thảo.
- Ứng viên ứng tuyển vào vị trí Sale admin cần thể hiện kỹ năng làm việc nhóm, phối hợp tốt với các phòng, ban khác & chịu được áp lực cao.
- năng lực thuyết trình, viết lách hay trình độ vi tính văn phòng… cũng là kỹ năng phải có của một Sale admin chuyên nghiệp ngành Nhà hàng – Khách sạn, đảm bảo đạt đúng tiêu chuẩn nghề nghiệp của khách sạn, nhà hàng đó.
Kiến thức cơ bản về kinh doanh
Nghề này không cần bạn phải có chuyên môn chuyên ngành quá cao, tuy vậy bạn cần phải có chuyên môn nền tảng về ngành nghề kinh doanh. Công ty đáng chú ý đánh giá cao những người học các chuyên ngành như: Kinh tế, Quản trị kinh doanh; có kinh nghiệm dày dặn trong mảng kinh doanh và sở hữu những loại kỹ năng mềm.
Khả năng chịu sức ép cao
Hiển nhiên rồi. Đây chính là một việc làm thật sự có sức ép cao đối với vị trí Sale Admin: áp lực từ cấp trên, áp lực từ các phòng ban không giống nhau trong công ty, áp lực thương thuyết khách hàng, sức ép hợp đồng ký kết, áp lực giải quyết vấn đề phát sinh, áp lực doanh số KPI riêng,… Vì thế Sale Admin phải là người có khả năng chịu sức ép cao mới có thể làm việc tốt được.
Mức lương của Sale Admin
Nếu bạn yêu thích và mong muốn theo đuổi công việc trợ lý kinh doanh thì ắt hẳn bạn rất muốn được biết nguồn thu của nghề này là khoảng bao nhiêu đúng không nào? Theo như khảo sát, mức lương của Sale Admin là khoảng 7.000.000đ đến 10.000.000đ/tháng. Ngoài những điều ấy ra họ còn được hưởng tiền hoa hồng và các khoản thưởng khác nữa. Tổng thu nhập của một Sale Admin có thể lên tới 20.000.000đ cho tới 22.500.000đ/tháng nếu họ làm việc tốt!
Xem thêm: Các chiến lược marketing dành cho doanh nghiệp hiệu quả nhất 2022
Những lưu ý có ích cho công việc sales admin
– Sức ép của Sale Admin không quá căng thẳng như đối với nhân viên bán hàng. Mặc dù vậy, mọi việc đều cần nỗ lực, đúng chiến lược & phối hợp nhịp nhàng từ cấp cao đến cấp thấp để đạt được hiệu quả công việc tối ưu.
– Nên có kế hoạch khai triển & kiểm soát công nợ của khách hàng một cách hiệu quả để đảm bảo công việc được suôn sẻ. Nhưng điều đó không có nghĩa là bạn phải luôn có một khoản nợ sạch hoặc bằng không. Điều quan trọng là bạn cần phải luôn giữ hạn mức tín dụng của khách hàng và báo cáo đúng lúc với cấp trên khi có những tình huống ngoài kế hoạch ngoài tầm xử lý của bạn.
– Luôn có thái độ đúng mực, tôn trọng, lắng nghe khách hàng và luôn kiềm chế cảm xúc của bản thân trước những yêu cầu từ khách hàng. Giám đốc kinh doanh cũng đóng một nhiệm vụ quan trọng trong việc tạo ấn tượng tốt với công ty & có năng lực duy trì các mối quan hệ kinh doanh hiệu quả với khách hàng. Thế nên, luôn tìm ra lý do và làm rõ những thắc mắc từ khách hàng là điều Sale Admin cần làm.
Xem thêm: Kols là viết tắt của từ gì? Cách để trở thành một KOL Marketing chuyên nghiệp
Qua bài viết trên, mình đã chia sẻ tới các bạn Sale admin là gì? Kinh nghiệm làm việc cho các sale admin mới vào nghề. Hy vọng bài viết sẽ mang tới các bạn nhiều thông tin hữu ích. Cảm ơn các bạn đã theo dõi bài viết!
Vũ Thơm – Tổng hợp & chỉnh sửa
Tham khảo nguồn: (blog.topcv.vn, truongvietnam.net,…)
