KPI là viết tắt của từ gì? Khi bắt đầu đi làm, bạn có lẽ rằng đã nghe nói đến KPI. Nó hiện diện ở khắp mọi nơi cho dù bạn yêu hay ghét nó. Bạn có thể bắt gặp nó ở trong kinh doanh, trường học, bệnh viện v.v… Cùng tham khảo nội dung sau đây để hiể thêm nhé!
Mục lục
KPI là viết tắt của từ gì?
KPI là một cách đo lường hiệu quả thực hiện nhiệm vụ của mỗi cá nhân hoặc của toàn công ty làm tốt ra sao để đạt được mục tiêu bán hàng.
KPI là viết tắt của Key Performance Indicator – chỉ số đo lường hiệu quả công việc. KPI sẽ giúp chúng ta hiểu rõ một công ty, một doanh nghiệp kinh doanh hay một cá nhân đang thực hiện công việc tốt đến đâu so với các mục đích chiến lược đã đề ra.
Những loại KPI hiện nay
Tùy theo mục tiêu và mục tiêu của công ty mà bạn có thể theo dõi & đề ra KPI bằng những cách khác nhau. Việc lựa chọn đúng KPI ngay từ ban đầu vô cùng cần thiết để có thêm nhiều thông tin hữu ích & đem tới hiệu quả hoạt động cho doanh nghiệp của bạn. Hiện có 5 loại KPI chính đó là:
KPI kinh doanh
KPI bán hàng hỗ trợ đo lường kết quả của các mục tiêu kinh doanh dài hạn bằng việc theo dõi từng chỉ số kinh doanh của công ty, từ đây điều hướng giữa từng quy trình kinh doạn & xác định những lĩnh vực chậm tăng trưởng.
KPI tài chính
KPI tài chính được giám sát bởi các lãnh đạo của bộ phận tài chính hay các tổ chức. Những chỉ số này sẽ cho chúng ta thấy được doanh nghiệp hoạt động có tốt hay không về cả phương diện làm ra lợi nhuận và doanh thu.
KPI tiếp thị
KPI nghĩa là gì? KPI tiếp thị giúp các đội ngũ tiếp thị theo dõi khả năng đạt thành công trên các kênh tiếp thị và thấy được đội ngũ tiếp thị có hoạt động tốt không trong việc tìm kiếm các khách hàng mới.
KPI sale
KPI sale chính là các giá trị dùng để đo lượng bởi đội ngũ kinh doanh nhằm theo dõi khả năng hoàn thành mục tiêu & mục đích từ số liệu kinh doanh và giúp quan sát và theo dõi kết quả cũng như múc tăng trưởng doanh thu hàng tháng. đây chính là chỉ số cực kỳ thiết yếu để nhận định chất lượng của cả quy trình kinh doanh, quá trình kinh doanh tổng thể.
KPI quản lý dự án
KPI quản lý dự án hay được các nhà quản lý dùng để theo dõi phần trăm đạt được và tiến độ của các mục đích đề ra trước đó. Tổ chức, doanh nghiệp sử dụng những số liệu này để xác định xem dự án có thành công và thuyết phục tốt yêu cầu không.
Xem thêm: Co Founder là gì? Sự khác nhau giữa Founder và Co-founder
Có 2 loại KPI mà bạn nên biết
KPI được gắn nhằm mục tiêu mang tính chiến lược
Với các mục đích mang tính chiến lược thường là profit, tiền, market share… Nó sẽ tác động trực tiếp đến hoạt động của doanh nghiệp. Ví dụ: KPI kế hoạch là phải đạt doanh số 20 tỷ/ tháng và 240 tỷ/ năm. Nếu không đạt được mục tiêu đó thì công ty, doanh nghiệp sẽ bị ảnh hưởng nặng nề.
KPI được gắn nhằm mục đích mang tính chiến thuật
Chiến thuật là các cách áp dụng phương pháp thực hiện như thế nào? Để với mục đích làm được chiến lược đề ra trước đây. Ví dụ: KPI mỗi tháng phải kéo được 50,000 traffic cho Web.
Nhưng dù lượng traffic có đạt được chỉ tiêu thì vấn đề này cũng không thể đảm được rằng công ty vẫn đạt được doanh số. tuy nhiên các KPI là một thông số mang tính đo lường và phát triển tính hiệu quả của chiến thuật đấy. Ví dụ: Traffic tăng lên —> Nhiều người biết tới sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp (tiếp cận nhiều khách hàng hơn)—> Tăng năng lực chốt sales —> Tăng doanh thu cho công ty.
Xem thêm: Tác động của Content Marketing tới eCommerce đối với doanh nghiệp
Tầm quan trọng của KPI trong công việc
Người lao động phải làm đúng trách nhiệm
KPIs công bố nhằm đảm bảo người lao động thực hiện đúng các trách nhiệm, vị trí trí công dụng công việc của mình. Đồng thời cũng là căn cứ để nhận xét khả năng hoàn thành những công việc & hiệu quả lao động của các cá nhân, bộ phận, đơn vị,… Hiệu suất KPIs càng cao thì hiệu quả công việc càng lớn & trái lại.
Đánh giá năng suất làm việc
Các chỉ số đo lường định lượng thường có kết quả chuẩn xác cao, đáng tin cậy nên được sử dụng để làm căn cứ để nâng cao hiệu quả việc nhận định thực hiện công việc. Liên kết với các thông số định tính để xoay chỉnh các vị trí nhân sự thích hợp với yêu cầu của công việc cũng như khả năng hoàn thành những công việc của từng người để đạt tới hiệu quả lao động hiệu quả nhất.
Triển khai và định hướng công việc
KPIs là công cụ triển khai các mục tiêu quản lý và chương trình hành động rõ ràng để định hướng mục tiêu công việc cho các cá nhân, bộ phận để đạt được thành quả lao động cụ thể theo yêu cầu của các nhà lãnh đạo, ban lãnh đạo đề ra.
Hạn chế của KPI là gì?
KPI cần nhiều thời gian
Một số KPI sẽ không đo lường tức thời hiệu quả công việc của công ty. Thế nên, các quản lý cấp cao đôi khi cần chờ đợi để nhìn ra những “lỗ hổng” từ KPI.
VD, nếu doanh nghiệp làm ra một chỉ tiêu KPI để đo lường tính hiệu quả của việc chuyển đổi số. Nhưng mà, tính hiệu quả này chỉ được thể hiện sau khoảng vài tháng áp dụng KPI.
Do đó, hãy kiên nhẫn với các KPI đã đề ra để tìm ra cách cải tiến công việc trong tương lai.
KPI là một quy trình học hỏi
Nếu như doanh nghiệp của bạn mới thành lập & chưa hiểu chỉ tiêu KPI là gì, hãy bắt đầu với một hoặc hai KPI để làm quen với nó.
Chẳng hạn như việc làm toán, nếu như bạn chưa làm quen với các phép tính và con số đủ lâu, việc giải các bài tập nâng cao hay thi học sinh giỏi có thể là điều bất khả thi ở thời điểm ban đầu. Đối với nhân viên, việc đặt khá là nhiều KPI không những không tạo động lực, mà còn tạo ra áp lực lớn cho họ. Đối với cấp lãnh đạo, khá nhiều KPI sẽ gây khó khăn trong quản lý dữ liệu.
Xem thêm: Tìm hiểu về Brand Attributes thuật ngữ doanh nghiệp
Thế nào là một KPI tốt?
- Cung cấp bằng chứng khách quan về tiến trình đạt được kết quả muốn
- Đo lường những gì dự định sẽ được đo lường để giúp đưa ra quyết định tốt hơn
- Đưa rõ ra một so sánh nhận định cấp độ thay đổi hiệu năng theo thời gian
- Có thể theo dõi hiệu quả, hiệu năng, chất lượng, tiến độ, quản trị, tuân thủ, hành vi, kinh tế, hiệu suất dự án, hiệu năng nhân sự hoặc dùng tài nguyên
- Được cân bằng giữa các chỉ số hàng đầu & tụt hậu
Ý nghĩa của KPI với công ty
- KPI cho chúng ta thấy hiệu quả của mục tiêu, mục đích đã đặt ra.
- Khi đã có kết quả thực hiện sẽ đơn giản định hướng tiếp hướng đi.
- Giúp những lãnh đạo cấp cao nắm bắt được hiệu quả của mục đích đề ra với từng nhân viên, của nhóm hay của công ty.
- Các chỉ tiêu KPI sẽ nhận định hiệu quả công việc nhất định hơn, cụ thể hơn còn tạo được động lực cho nhân viên.
Xem thêm: Các chiến lược marketing dành cho doanh nghiệp hiệu quả nhất 2022
Qua bà viết trên, mình đã chia sẻ tới các bạn KPI là viết tắt của từ gì? Tầm quan trọng của KPI trong công việc. Hy vọng bài viết sẽ mang tới các bạn nhiều thông tin hữu ích. Cảm ơn các bạn đã theo dõi bài viết!
Vũ Thơm – Tổng hợp & chỉnh sửa
Tham khảo nguồn: (kienthucmoi.net, meta.vn,…)
